Página inicial
Trocas & Devoluções

Trocas & Devoluções

Experiência do Cliente EW

Trocas & Devoluções

Na EW STORE LOJA, priorizamos o seu bem-estar em cada detalhe. Desenvolvemos uma política de suporte transparente, ágil e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Solicitação

Acesse nosso suporte em até 7 dias corridos e informe os dados do pedido.

Envio Gratuito

Você receberá o código de logística reversa sem nenhum custo adicional.

Conclusão

Após a análise rápida, enviamos o novo produto ou realizamos o estorno.

Qual é o prazo legal?

Você possui até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega confirmada pelos Correios ou transportadora, para solicitar a devolução ou troca por arrependimento.

Condições exigidas para o item:

Estar dentro do prazo de 7 dias após o recebimento;
Estar em estado original, sem nenhum sinal de uso, odor, lavagem ou marcas;
Não ter sofrido ajustes ou alterações pelo cliente;
Manter embalagem original, etiquetas e tags intactas.

⚠️ Atenção sobre itens personalizados: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido modificados ou customizados a pedido do cliente após o recebimento.

Recebeu um item danificado?

Acione nossa equipe imediatamente. Envie foto ou vídeo do produto com avaria para providenciarmos a troca imediata sem custos.

Envio divergente do comprado?

Entre em contato no mesmo dia. Faremos a substituição urgente pelo item correto.

Rastreamento mostrando foto do produto anterior?

O sistema dos Correios pode espelhar a imagem da compra inicial no novo código de rastreio. Não se preocupe: o pacote em trânsito contém o produto corrigido.

A troca tem algum custo para mim?

Não. A primeira troca ou devolução por arrependimento/defeito é 100% gratuita. A EW STORE LOJA cobre totalmente as despesas de logística reversa.

Pronto para iniciar sua solicitação?

Tenha em mãos seu Nome Completo, CPF e Número do Pedido.

Iniciar Solicitação Agora

Categorias

Conteúdo

Sobre a loja

Ew Store | Alta Performance e Estilo Exclusivo Na Ew Store, selecionamos o que há de mais avançado na moda esportiva mundial para o atleta brasileiro. Nossa curadoria foca em tecnologia de ponta e design exclusivo, trazendo modelos que você não encontra em lojas comuns. Com transparência total e rigoroso controle de qualidade, garantimos uma experiência de compra segura, suporte especializado e entrega monitorada em todo o Brasil. Alto padrão, do estoque para a sua rotina. CNPJ: 45.504.579/0001-68

Contato