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Perguntas Frequentes

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Atendimento EW Store

Central de Ajuda & FAQ

Consulte as diretrizes operacionais de envios, pagamentos, trocas e garantias da EW STORE LOJA.

Logística & Entregas

Após a confirmação financeira do pedido, o código de rastreamento é emitido e encaminhado ao e-mail cadastrado em até 3 dias úteis.

Para a modalidade padrão com Frete Grátis, o tempo estimado de entrega é de até 12 dias úteis contados a partir da postagem.

O rastreamento pode ser realizado diretamente em nossa página oficial ou por meio da plataforma dos Correios utilizando o código fornecido.

Todas as entregas em território nacional são operadas com exclusividade pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.

Os Correios efetuam até 3 tentativas de entrega consecutivas. Caso não haja sucesso, o objeto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por prazo determinado.

Devido à automação do sistema de despacho, alterações de endereço não são permitidas após a finalização da compra.

Trocas & Devoluções

Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitação por arrependimento ou desistência é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Envio da solicitação dentro do prazo de 7 dias;
Produto sem indícios de uso, lavagem ou modificações;
Manutenção das etiquetas originais afixadas e embalagem preservada.

Não. A primeira troca referente a inconformidades ou direito de arrependimento possui frete de reenvio custeado pela EW Store.

Itens fabricados sob encomenda ou com personalizações exclusivas não estão sujeitos a trocas ou devoluções, salvo se apresentarem defeitos de fabricação.

Formas de Pagamento

Disponibilizamos suporte para pagamentos via Pix (com aprovação imediata), Cartão de Crédito (todas as principais bandeiras) e Boleto Bancário.

• Pix e Cartão de Crédito: Confirmação em tempo real.
• Boleto Bancário: Compensação bancária em até 48 horas úteis.

Produtos & Calçados

Sempre selecione o tamanho referente ao padrão do Brasil (BR).

Nota Técnica: Produtos importados possuem marcação no solado seguindo a numeração Europeia (EUR), correspondente a 2 números acima da tabela brasileira. Exemplo: A compra do tamanho 35 BR é entregue com a etiqueta 37 EUR.

Atuamos com curadoria e importação exclusiva de parceiros homologados na Ásia, Europa e América do Norte.

Segurança & Privacidade

Utilizamos protocolos de segurança avançados com criptografia SSL (256-bit) e gateways de pagamento certificados.

Dados Institucionais

Razão Social: EW STORE LOJA
CNPJ: 45.504.579/0001-68
Operação: Ourinhos - SP (E-commerce Especializado)

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Sobre a loja

Ew Store | Alta Performance e Estilo Exclusivo Na Ew Store, selecionamos o que há de mais avançado na moda esportiva mundial para o atleta brasileiro. Nossa curadoria foca em tecnologia de ponta e design exclusivo, trazendo modelos que você não encontra em lojas comuns. Com transparência total e rigoroso controle de qualidade, garantimos uma experiência de compra segura, suporte especializado e entrega monitorada em todo o Brasil. Alto padrão, do estoque para a sua rotina. CNPJ: 45.504.579/0001-68

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